Política de Privacidad

1 Datos que recolectamos

Para operar la plataforma recopilamos la información mínima necesaria:

• Datos de cuenta: nombre, email y teléfono.
• Ubicación: aproximada y precisa cuando buscas hosts o confirmas llegada.
• Fotos: del paquete antes y durante el servicio para trazabilidad.
• Verificación de hosts: DNI y recibo de servicios para validar identidad.
• Actividad: historial de solicitudes, movimientos de wallet y valoraciones.

2 Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para prestar el servicio, mejorar la experiencia y cumplir con la ley:

• Emparejarte con el host adecuado y calcular distancia y precio.
• Verificar identidad de los hosts y prevenir fraude.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus solicitudes.
• Atender reclamos y resolver disputas entre usuarios.

3 Con quién compartimos información

La compartición de datos es mínima y controlada:

• Solo compartimos el contacto del host con el cliente después de que la solicitud es aceptada, y viceversa.
• Nunca vendemos tus datos personales.
• Podemos compartir información con proveedores de infraestructura bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades competentes cuando la ley lo exige expresamente.

4 Retención de datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 24 meses después por obligaciones contables y legales.

5 Tus derechos

Tienes control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos escribiéndonos a soporte@wardabi.com:

También puedes controlar los permisos de ubicación, cámara y notificaciones directamente desde los ajustes de tu dispositivo móvil.

6 Marco legal de protección de datos (Perú)

• Tienes derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Puedes ejercerlos enviando un correo a soporte@wardabi.com con identificación oficial.
• Respondemos en un máximo de 20 días hábiles conforme a la ley peruana.

7 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (TLS) para todas las comunicaciones.
• Control de accesos estricto al equipo interno.
• Revisión humana de verificaciones de identidad de hosts.

8 Menores de edad

Wardabi no está dirigido a personas menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor de edad, la eliminaremos de inmediato junto con todos sus datos asociados.

9 Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos en la app cuando haya cambios relevantes con antelación razonable.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas escríbenos a soporte@wardabi.com.